Chính Sách Bảo Mật
ply8 — Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ply8 tại địa chỉ https://ply8.app, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có), và dịch vụ liên kết do ply8 vận hành.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên ngoài mà ply8 có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó và khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, trong đó có Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ply8 thu thập các loại thông tin cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ply8 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng ply8.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh tuổi người chơi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải tiến tính năng nền tảng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các mối đe doạ an ninh mạng.
• Tiếp thị cá nhân hoá: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ply8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa ply8 và bạn — bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và báo cáo tài chính theo pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: ply8 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin

ply8 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh chuyển tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích dữ liệu nội bộ — tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ply8.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, ply8 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng trình tự pháp lý.
• Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, ply8 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính để bảo vệ cộng đồng người dùng.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ply8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tuỳ chọn ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này được xử lý ẩn danh và chỉ dùng nội bộ.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như chủ đề giao diện, cài đặt thông báo và phương thức thanh toán ưa thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của ply8.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

ply8 triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các mối đe doạ từ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá toàn tuyến: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hoá bằng TLS 1.3, chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên ply8, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản để bảo vệ trước các cuộc tấn công chiếm đoạt tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên được uỷ quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ply8 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

8 Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu

ply8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và kiểm tra lỗi.
• Dữ liệu tiếp thị: Xoá ngay lập tức khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu tr ữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình chuẩn của ply8, đảm bảo không thể truy xuất hoặc tái nhận dạng sau khi xử lý.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ply8 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ply8 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ ply8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, ply8 thực hiện kiểm tra ngày sinh nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật chuẩn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên ply8, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách

ply8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi đáng kể, ply8 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn từ, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này mà không cần thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ply8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại https://ply8.app/chinh-sach-bao-mat.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ply8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: ply8.support
• Telegram: @ply8official
• Hỗ trợ 24/7 — không nghỉ lễ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.