Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ply8

1 Điều Khoản Chung

ply8 (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "chúng tôi") vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://ply8.app. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi hoạt động sử dụng dịch vụ, sản phẩm và tính năng do ply8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử, dự đoán màu và các dịch vụ thanh toán liên quan.

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ply8. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ply8, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ply8.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản bằng tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng các dịch vụ của ply8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên ply8 đang làm việc trực tiếp liên quan đến vận hành nền tảng.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3 Quy Định Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ply8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân thật hay giả — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho ply8 khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

ply8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên ply8 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số được ply8 chấp nhận. Mức tối thiểu cho mỗi lần nạp tiền là 50.000 VNĐ và mức tối thiểu rút tiền là 100.000 VNĐ.

• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo an toàn.
• ply8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng.

5 Quy Định Đặt Cược

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống ply8 không thể bị hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền trừ khi có lý do kỹ thuật từ phía ply8 dẫn đến lỗi hệ thống được ghi nhận chính thức. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc bởi kết quả thực tế trực tiếp.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống đã xác nhận và hiển thị trong lịch sử giao dịch.
• ply8 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Trong trường hợp mất kết nối trong khi đặt cược, kết quả giao dịch sẽ được xác định theo dữ liệu máy chủ ply8.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện tương ứng.
• Winnings (tiền thắng cược) sẽ được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

ply8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố kèm theo.

• Thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cho mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong trang chi tiết chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ply8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng liên quan.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ply8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploiting bugs) để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Cấu kết với thành viên khác hoặc với đại lý để gian lận trong trò chơi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của ply8.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của ply8

ply8 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng và minh bạch theo cam kết.
• Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của thành viên theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Zalo, Telegram và live chat.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

ply8 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do trong trường hợp có nghi ngờ gian lận.
• Tạm dừng hoặc đình chỉ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi cấu trúc phí, giới hạn cược và điều kiện dịch vụ với thông báo hợp lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

ply8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mất kết nối internet từ phía người dùng, thiên tai, chiến tranh, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ply8 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

ply8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào, kể cả mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay tổn hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ply8 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế để giải trí, không phải để kiếm sống. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể tái kích hoạt.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ply8 ngay qua Zalo: ply8.support hoặc Telegram: @ply8official. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ply8, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải thiện chí. Thành viên cần gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

ply8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra xem xét theo quy trình nội bộ của ply8 trước khi chuyển sang các biện pháp pháp lý chính thức.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Toàn bộ nội dung tranh chấp được ghi lại bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ply8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ply8 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.